Zákaznická zóna

Vrácení zboží

Zadejte variabilní symbol Vaší objednávky a e-mail na ní uvedený

 


U nás Vám vyjdeme vstříc za předpokladu, že i Vy vyjdete vstříc nám. Pokud zboží vrátíte nepoškozené, neopotřebované a v původním nezničeném obalu, nebudeme striktně trvat na dodržení 14ti denní lhůty ani na tom, zda nákup provedl koncový spotřebitel či firma.

Pokud chcete zboží vrátit, kontaktujte nás nejprve na email lovenext@seznam.cz (do předmětu uveďte číslo objednávky). Do mailu napište, že zboží vracíte zpět. Nezapomeňte uvést číslo účtu, na které si přejete vrátit peníze. Potom nám zboží můžete odeslat nebo přinést osobně.

 

Adresa pro vrácení zboží: 

Lovenext.cz

Iveta a David Tomanovi

Na Výsluní 11

68001 Boskovice

 

Nezasílejte nám v žádném případě zboží na dobírku - dobírku nepřevezmeme a vrátila by se Vám zpět.

V případě jakýchkoliv problémů či dotazů jsme zde pro Vás. Pokud chcete, zavoláme Vám zpět - využijte příslušné formuláře v záhlaví našeho obchodu.

Peníze Vám obratem zašleme na Vámi uvedený účet. Vzhledem k prokázání vrácení platby příslušným kontrolním orgánům nelze vrácenou částku vyplatit v hotovosti ani složenkou. Děkujeme za pochopení.

 

 

 

Při nákupu na dálku nemáte jako náš zákazník možnost si zboží před nákupem fyzicky prohlédnout a osobně vyzkoušet. Občanský zákoník i naše firma Vám v tomto případě vychází vstříc a dává Vám právo vrátit zboží do 14 dnů bez udání důvodu. Svoje peníze samozřejmě dostanete zpět.

Občanský zákoník dává spotřebitelům ve svém § 53 (http://portal.gov.cz/zakon/40/1964/53) právo jednostranně a bez udání důvodů od smlouvy ve stanovené lhůtě odstoupit a požadovat vrácení peněz, včetně DPH, zaplacených za zboží, pokud zboží zakoupili takzvaně na dálku (tzn. například v internetovém obchodě). Nárok na vrácení distribučních nákladů (např. poštovné, balné) spotřebitel podle tohoto zákona nemá, naše firma Vám ovšem poštovné i balné vrátí.

Nárok na odstoupení od smlouvy dle výše uvedeného zákona zaniká v následujících případech:

• od zakoupení zboží uplynulo více, než 14 dní - viz naše obchodní podmínky
• nákup nebyl proveden koncovým spotřebitelem, ale fyzickou či právnickou osobou
• zboží bylo upraveno na přání zákazníka
• jedná se o zboží, kde je možnost odstoupení zákonem (§ 53, § 54) vyloučena - např. zboží podléhající rychlé zkáze, nosiče sw či audiovizuálních děl, zboží s porušeným hygienickým obalem